Big Horn Steak House Lillestrøm - Lillestrøm

Ferdin S.

Nr1: Elendig kundeservice. Vi er 8 stk som blir sendt til 2 x 4 pers bord. Servitøren/eieren kommer bort og sier følgende : Dere er ikke hjemme, dere kan ikke snu dere mot hverandre fra hver deres bord. Merkelig måte å spørre om han kan omplassere oss, og direkte uhøflig.

Nr2: Maten var veldig dårlig. Ba om medium rare entrecote, og fikk et ihjelstekt kjøttstykke. Det var heller ikke noe stekeskorpe på biffen, og absolutt ingen av komponentene på retten var krydret.

Nr3: helt sinnsyke priser for en middelmådig biff som verken smakte, eller var mør.

Anbefales ikke, hadde gitt 0 stjerner hvis det var mulig.

Petter N.

Vi besøkte Big Horn Steak House som en familie – mamma, pappa, min kone Cecilie og jeg – og fikk en virkelig god opplevelse. Jeg bestilte indrefilet, Cecilie tok ytrefilet, og pappa gikk for entrecôte. Alle var svært fornøyde med maten – mør, smakfull og perfekt tilberedt.

Mamma fikk dessverre et kjøttstykke som var litt vanskelig å tygge. Men her kom Daniela, vår servitør, inn som en ekte stjerne. Hun håndterte situasjonen på en imponerende måte og tilbød straks å bytte til en indrefilet i stedet. Det lille ekstra hun gjorde for at alle skulle være fornøyde, var over all forventning.

Daniela leverte en serviceopplevelse av de sjeldne – vennlig, profesjonell, imøtekommende og med ekte omsorg for gjestene sine. Slike mennesker gjør hele forskjellen, og hun løftet hele kvelden for oss.

Tusen takk for en nydelig middag og fantastisk service – spesielt til Daniela. Vi kommer garantert tilbake!

Amaid A. C.

Jeg og min kone besøkte Big Horn Steakhouse i Lillestrøm, og det ble en svært hyggelig opplevelse. Allerede fra vi kom inn døra, ble vi møtt av en trivelig eier som virkelig fikk oss til å føle oss velkomne. Atmosfæren var lun og innbydende – perfekt for en rolig middag for to.

Servitørene var både snille og oppmerksomme, og det var tydelig at de trivdes i jobben sin. Vi fikk rask og god service gjennom hele kvelden, med smil og vennlighet som gjorde stort inntrykk.

Maten var også veldig god – klassiske retter, godt tilberedt og servert med omtanke. Alt i alt en veldig positiv opplevelse som vi gjerne anbefaler videre.

Vi kommer gjerne tilbake!

Kjartan S. P.

Bare surr. Forhåndsavtalt at det kommer stor gruppe og så har dei ikke nok folk tilgjengelig til å håndtere det. Aldri før opplevd å stå over en time i kø bare for å få betale pga surr. Maten var bra blodig å fin og kom fort men jeg var ferdig spist før noen av følget ikke hadde fått levert bestillingen til noken.

Suzan A.

Første og siste gang vi besøker dette stedet. Ventet 90 minutter på maten vi ikke fikk servert til slutt. Ikke nok med at vi måtte vente 10 minutter ved inngangen for at hovmester skulle finne et bord vi hadde reservert flere dager i forkant. Ikke akkurat hyggelig å høre at «det er så mange reservasjoner i dag, og bordet deres er for trangt til å sitte der uansett». Servitørene surrer rundt og lover at maten straks er ferdig. Endte med at vi forlot stedet etter såpass lang og unormal ventetid.

ZUNNOORAIN B.

Ren svindel – reklamerer for tilbud de nekter å gi!

Jeg besøkte Big Horn Steak House etter å ha sett reklame for et tilbud på Mexican Pepper Steak 150g med valgfri poteter til 299 kr på TikTok og andre offisielle kanaler. Da jeg bestilte denne retten, fikk jeg regningen med fullpris i stedet for tilbudsprisen. Når jeg påpekte dette, ble jeg møtt med en utrolig frekk restaurantsjef som nektet å gi meg tilbudet fordi jeg ikke eksplisitt hadde sagt fra om det ved bestilling.

Dette er ren lureri! Hvis et tilbud er tilgjengelig, skal det gis automatisk, det er ikke kundens jobb å minne restauranten på deres egne kampanjer. Enda mer uakseptabelt ble det da de plutselig endret forklaringen og hevdet at dette var et Iftar-tilbud, og at jeg ikke hadde sagt fra om at jeg skulle åpne fasten. Dette til tross for at servitøren selv hadde servert meg dadler og vann, noe som tydelig viser at de var fullstendig klar over at jeg spiste Iftar. I tillegg ble servitøren informert om at vi ønsket maten og drikkene skulle komme ved iftar tiden.

Et dette et tilbud som gjelder alle, eller et tilbud de bare gir til utvalgte? Det er helt uakseptabelt å reklamere for noe man ikke har tenkt å gi kundene sine!

Styr unna denne restauranten hvis du ikke vil bli lurt. Jeg kommer aldri tilbake.

Tommy L.

Dårlig service, maten var ikke bra. Vi var 5 personer og alle ble dårlige i magen. Service kan man kalle - Ikke tilstede

Maqsood A.

Maten er god, veldig hyggelig ansatter, fantastisk service.. Absolutt perfekt
Vi hadde vårt 'marriage Anniversary' men vi sa ikke til dem for noe ekstra. Familien fikk vite at vi spiser på Big Horn Lillestrøm, da de ringte dem og sa til dem at De to har Anniversary idag, så der er Surprise..
De hyggelig ansatte hentet alle dessert med lys på. It was a beautiful surprise...
Thanks to Big Horn folket, spesiel hun hyggeligste service jente ❣️
( de tok ikke noe penger for dessert, som de sa 'it is from us to you two for this big day)