Hekkan Burger Bergen - Bergen

Gaute B.

Blant topp fem av burgere jeg har spist i verden. Veldig saftig burger, friske grønnsaker.
Kult innredet i lokalet, kul musikk, hyggelig service og godt ølutvalg (drakk ikke øl, men neste gang kanskje). Var her med sønnen vår på 11 år som også digget burgeren.

Caro L.

Eneste klage er at lokalet er for lite!
Kjempegod mat og vennlig besetning.
Vi bestilte glutenfritt brød, og dette glemte de (som skjer) men da vi sa ifra om dette fikk vi milkshake på huset og ny burger:)
Superdigge dirty fries!!

Fredrik

Jeg bestilte en burger fra hekkan via foodora. Jeg vet ikke om det bare var jeg som var uheldig med maten eller om det er slik de er men den jeg mottok var helt uten smak, kjøttet hadde ingen form for krydder eller lignende. Eneste var rødløken på som ga smak. Svært skuffet med tanke på de høye forventningene jeg hadde før jeg bestilte.

Eirik R. K.

Hekkan leverte en saftig og smakfull burger som virkelig innfridde forventningene. Atmosfæren var stemningsfull, og servicen var rask og hyggelig. Det eneste som kunne vært bedre, var om servitørene tok bestillingen ved bordet. Et stort pluss for mye pommes frites for pengene og kjapp servering.

Dette er uten tvil et sted jeg vil anbefale til alle som elsker gode burgere og en herlig stemning. Jeg gleder meg allerede til neste besøk!

Christian S.

---

Til ledelsen ved Hekkan.

Jeg skriver for å uttrykke min misnøye etter et nylig besøk hos dere. Vi var fem personer som bestilte burger, men da maten kom fikk vi bare fire – og to av disse var feil i forhold til det vi hadde bestilt. Det resulterte i at tre av oss måtte vente ytterligere 10–15 minutter på å få riktige burgere.

Feil kan skje, og det hadde i seg selv ikke vært et stort problem, men det som virkelig trakk ned opplevelsen var servitørens holdning. I stedet for å beklage og rette opp, ble vi møtt med en påstand om at feilen lå hos oss. Dette opplevde vi som unødvendig og lite profesjonelt.

Burgerne smakte godt, det skal dere ha, men servicen gjorde at totalopplevelsen ikke sto i stil med prisen. Når jeg sammenligner med f.eks. Burger King, så er forventningene lavere – men blir som regel møtt.

Dessverre blir det ikke aktuelt å komme tilbake etter denne opplevelsen.

Vennlig hilsen,
Christian

C W.

Attitude fra første sekund. Vi var 5 personer som skulle spise. Vi bestiller og vi mottar 3 av 5 bestillinger riktig. 2 av dem var feil. Vi gir så beskjed til servitøren at dette var feil og informerte om hva vi hadde bestilt. Den kvinnlige servitøren ble irritabel og prøver å legge skylden på oss. Vi bestilte 5 burgere og 4 fries, endte opp med å få 5 fries og 4 burger hvor vi manglet én burger og nr 4 burger var feil. Altså to feil burger og en ekstra fries. Vi ga beskjed og fikk smålig irritabel attitude tilbake. Vi ventet 20 min ekstra for å få riktig bestilling. Jeg sa til servitøren at vi ikke skulle ha den ekstra friesen, da fikk vi som svar at denne var på huset ettersom de hadde gjort feil. Men da vi skulle betale, blir vi fakturert for rævva service pluss den ekstra friesen vi IKKE hadde bestilt. Ubehagelig opplevelse av kundeservice på det sterkeste. Tar ingen ansvar for egne feil og gir tydelige tegn på at at de blir provosert når vi bemerker feilene som blir gjort. Må minne dere på at VI er betalende kunder. Og vi var veldig medgjørlige helt til vi ble bedt om å betale for dårlig service og ekstra fries vi ikke hadde bestilt. Blir ikke gjentakende besøk hit.

Stephanie B.

Ole sin favoritt er den BESTE burgeren jeg har smakt!! Grillsmaken er nydelig og kjøttet er saftig.

Mats L.

Det er mange burger plasser som har gode burger, en av de tingene som gjør at jeg kommer tilbake her er at burgeren blir grillet på kull og du får den gode grill smaken av burger som du ikke får så mange plasser i Bergen. Servicen er også veldig bra😊👏👏