IKEA Forus - Sandnes

Om IKEA Forus i Sandnes

Ikea Forus i Sandnes er et sentralt butikksted for den berømte norske møbelmegleren, beliggende på Grenseveien 2 i Sandnes. Dette butikksenteret representerer en sentral butikk for den store Ikea-gruppen og tilbyr et utvalg av verneplikt produsentens vare, spesielt innenfor møbler, hvitevarer, og soveromsmøbler. Med over 4000 anmeldelser på Google My Business og en gjennomsnittsbetyring på 4.2/5, er det et aktivt besøkt butikksted som tilbyr mer enn bare kjøp og salg. Kunder kan forvente en bred vifte av tjenester, fra personlig rådgivning og innsjøving av produkter, til monteringstjenester og lagerhent, hvilket gjør butikken til et komplett møtested for både private kunder og næringsliv.

Geografisk plassering og infrastruktur

Norver for Ikea Forus, beliggende på Grenseveien 2, 4313 Sandnes, har et strategisk utvalg for en målgruppe som søker møbelkjøp utenfor hovedstaden. Lodd opp mot 30 km fra sentrum i Sandnes, er det en omfattende reiselengde fra Oslo, men butikken tilbyr like stor sortiment og tjenester som hovedstadsbutikkene. En viktig tilgjengelighetsforbedring rapportert i anmeldelsene, er at butikken har tilgang for personer i rullestol, inkludert tilpasset parkering. Denne tilgjengeligheten er et viktig aspekt for alle kunder. Parkeringen på foruset er også kostnadsfri, noe som forenkler kundemuskene. Det er tilgjengelig hjemmelevering, støttet av et logistikknett som i teorien tillater daglig levering, selv om denne tjenesten kan ha avgift og forberedelsesomkostnader som er uforpliktet. Butikken har dessuten et stort WiFi-nettverk, som er etterspurt av mange kunder som ønsker å delta i online-kundemøter med sine lokale rådgivere.

Produktsortiment og tjenester

Butikken er en fullstendig møblehandel, med et utvalg av møbler for alle rom og behov, inkludert soveromsmøbler. I tillegg fungerer det som en hvitevareforretning, med et stort sortiment av eldhvitevarer som kaffemaskiner, kogekopper, frysebokser og mye annet. Butikken leverer dessuten lampa, batterier og andre småturer. En annen sentraltjeneste er installasjonstjenester. Kunder kan bestille at produkter som kraner, vannklokker, strømstrømper, småbatterier og andre installasjonsartikler settes opp av profesjonelle installatører som lever direkte på butikken. Tilsvarende tilbyr de også monteringstjenester for større produkter, som stolene, bordene og møbler til soverommet, spesielt for de eldre og de som ikke ønsker eller kan utføre montering selv. Personlig rådgivning er et nøkkellevering, hvor kunden kan stå fast med planlegging av kjøkkenet eller finne riktig møbel til et rom. Kunder kan også bruke tjenesten henting i butikk for raskt å få sine bestillinger etterhvert som de er klare fra lageret.

Åpningstider og praksis

Forus-butikken har standard ICA-åpningstider, vanligvis fra kl. 09:00 til 21:00, med mulighet for utvidet tidsrom på helgene, fra 09:00 til 22:00. Åpningstidene kan variere, så det er alltid lurt å sjekke nettsidene til ICA eller ringe for å være sikker før et kundesøk. Kunder kan betale på flere måter: med debetskort, kredittkort, kontaktløsning via NFC-betaling med mobil (som MobilePay i Norge), eller i tillegg pengespesielt til bestillinger som ikke er i lageret. En annen praksis som dekker spesielle behov er at butikken er LHBTQ+-vennlig, hvilket viser en bevissthet på inkluderingspraktik.

Anmeldelsesperspektiv og forbedringsområder

De mange anmeldelsene på Google My Business spiller en sentral rolle i bildet av ICA Forus. De fleste anmelderne er imponert over størrelsen til butikken og et utvalg av vare. Kunder har gitt positive tilbakemeldinger om hyggelige og ferdige kundehandlerer, som bidrar til en bra kundemestring. Noen anmeldelser understreker imidlertid behovet for forbedringer. En gjentok kundeeventyr handler om forsinkelser på ventesalen uten riktig oppfølging. Anmelderne foreslår at det bør legges inn et varsel om tid til slutt (f.eks. 5 minutter før ventetiden er gått) for at kunden skal ha anledning til å avslutte ordre eller informasjonsutveksling ordentlig. Selv om dette er en enkel detalj, viser den viktige tilbakemeldningen at selv de største selskapene kan ha små ting å forbedre. Andre ganger rapporterer noen om at bestillinger med ekstra kostnader ikke blir påpekt før avbetalingen, noe som kan føre til surprise-kostnader. Selv med disse forslagene til forbedring, har ICA Forus i Sandnes fortsatt en generelt stærk positiv reputasjon, med en gjennomsnittsbetyring på 4.2/5, hvilket indikerer en høy grad av kundetilfredshet. Kunder oppleves som vålte av medarbeiderne, og butikken gir et stort boligforsøk for å skape et behagelig kjøp og rådgivingsspår.

Tips for kunder på vei til ICA Forus

Hvis du tar førte i følelsen av en forsinkelse eller usikkerhet ved kundeservice, anbefales det å foreslå at de sender ut varsler tidligere enn de ventet. Planleg til å komme tidlig på ventesalen om du har en bestillingsfrist. Bruk nettsidene til ICA for å se lagerstatus før du kommer, for å unngå lang ventetid på butikk. Husk at det er riktig å spesifisere alle ønskemål til rådgiveren for å unngå feilbestillinger og overraskende tilleggskostnader. Vurdér tjenestene som hjemmelevering eller lagerhent for raskere tilgang til produkter som ikke finnes i butikk. Alt i alt, er ICA Forus et godt møtested med en rik produktportefølje og tjenester, og med noen enkle forbedringer kan den bli enda bettere kundemestring. Butikken tilbyr en utmerket opplevelse med rik vare, profesjonell service på stedet og gode infrastrukturvalg, inkludert tilgjengelighet og betalingstiltak.

👍 Anmeldelser av IKEA Forus

Fredrik P.

4/5

Stor ikea butikk som alle andre ikea.
Var på kjøkkenplanlegging der denne gangen, kundebehandleren var kjempe flink og hyggelig og gjorde alt rett, så hun fortjener minst 5 stjerne alene, men lederen på avdelingen burde derimot ikke ha kundekontakt, da vi gikk 10min over tiden kom hun og avsluttet brått uten mulighet til noe "avslutning". Anbefales å legge inn en varsel på 5min(gjerne 5min før tiden er ute) så man får tid til å avslutte. Alti i alt en god opplevelse mesteparten av tiden, men med forbedringspotensiale.

Anders S.

5/5

Vi kjøpte en god del underskap, overskap og benkeplate fra Ikea da vi pusset opp. Vi fikk også montert en oppvaskkum og blandebatteri. 6 år senere så hadde vi en lekkasje i blandebatteri og siden det var 10 års garanti så søkte jeg om reklamasjon. Etter å snakket med en hyggelig kar på kundeservice så ble erstatning sendt i posten, påkostet rørlegger for å skifte ut blandebatteri. Dette er 10 av 10 i kundeservice! Jeg ble nesten satt ut hvor enkelt det var. Jeg anbefaler IKEA!

Maria V. V.

5/5

Liker a stikke innom for å kjøpe pølse i fransk brød, så godt!
Var litt kø (logisk, siden det var rett etter arbeidstid) men gikk fort allikevel. Hyggelig personale

Håkon A. H.

3/5

Grei plass å handle møbler men veldig langt fra beste maten. Sommer tallerken med kyllingfilet er as dry as it gets. God dessert.

Jonathan R.

4/5

Bra varehus. Rent og ryddig. Greit med snarveier gjennom bygget om man bare skal hente en eller to ting.
Savner de billige pølsene.

Sanak

5/5

Flott med sykkelparkering! Pleier ofte å spise der, så nå er det lett å finne sykkelparkering når jeg skal sykle til IKEA 🙂

Maiken N.

5/5

Helt topp plass.
Høflig betjening og ansatte

Endre B.

5/5

Oversiktelig og fint varehus. Gode priser og flinke ansatte. Utrolig god bytteordning. 10/10.