Thon Partner Hotel Victoria Hamar - Hamar

tinarG5172CD

I have stayed at this hotel many times before and this was the last time I will be staying here. I had two bookings there this year and neither visit went well. ||I travel for work and are generally not a fussy person, but I expect basic politeness from the workers at the hotel, and cleanliness in the room. This year, I got none of that.||I've arrived late in the evening and was looking forward to getting some food and going to bed, but unfortunately had to fix a lot of issues before I could do that. I'm a "+ member" with Thon and was not treated with anything regarding that, and did not get the water bottle that we're suppose to get when we arrive. Small things like this obviously doesn't matter in the big picture, but when it's many small things it starts to show a picture of how thing are done at the hotel. I asked if I could get a fridge for my room to keep some food and drinks because I will be working all weekend, but that was apparently only for the "business rooms", which had changed since the last time I was there. ||I saw that there was a note about there being very noisy maintenance work being done right next door - but that was not something I had been informed when I booked the room, or the days before arriving. Since I was there for work I tried to ask what I could expect, since the note said the noise would happen both day and night. The staff was not very helpful with their answers and said "they wouldn't know". I told them I just wanted to ask how it had been the last couple of days for reference, but they just repeated that they didn't know. ||I heard another person working there say to another couple that they could come down and ask for earplugs. So not very reassuring.||Anyways, when I got to my room, everything looked fine at first. But when I walked around I saw that there was someones trash left over from the previous stay, it was makeup wipes and someones eye lenses in the trash, the bedding had blood and makeupstains on it, and it made me feel really uncomfortable. The room had been "cleaned" and made ready for another guest, but blood on the bed and pubic hair on the made up towels in the bathroom is disgusting.||I went to talk to the front desk and was greeted by someone who wouldn't let me finish telling them about the leftover trash before they interrupted and said "you cant expect it to be clean every day when you stay here". When I then continued what I was trying to say, I corrected her and said I only arrived here 20 minutes ago and it's not my trash.|No apology for not taking me seriously or listening to me, only moved along to find me another room.||The room I was put in was slightly better, thankfully quiet from the work outside (window towards the aircondition vents in the backyard, not pretty) but thats about it. There was a slight beeping sound all night from the ceiling/aircon or something, which made me quite insane, but I used earplugs during the evening. The TV also had only three working channels, which is not very modern for a hotel today.||Since I was coming back for another stay pretty recent after that, I had hoped for a better reception and a better experience, but no. I got there, this time I got the water bottle I was suppose to get the last time and I appreciated that. Since I had asked for a fridge the last time and I had issues with my room, I had been upgraded to a business room where it was quiet from the continuous noise outside. I was thankful for that.||The business room was located far from anything in the hotel and I felt like I walked in the hallways forever to find my room. Maybe this was done because these rooms were more quiet, but it was really depressing. When I got there, I found a dark room with almost no daylight. Since it was a "businessroom", the floor plan was a little different than the normal rooms, so the TV was on a wall in front of a dirty leather sofa, and the bed was near the door. So no way to watch TV from the bed, if you wanted to relax. The bathroom had only half a light working, so I couldn't see much in there, the towels were ripped and couldn't be hanged on a hanger, the bed was again full of makeup- and other stains, and the decorative pillows also had stains everywhere. It just looked really bad, and I was again disappointed with my experience. ||When i went back and wanted to talk to the front desk about my experience I got a response of "yeah, we heard about that". It made me feel difficult, when my complains had been pretty basic and not something I should be looked at for being difficult. This was another employee which I have had a good experience with before in earlier stays.||I got another room yet again, and this oom was much much better. But there was also hanging electrical cords from a mirror in the bathroom which was suppose to go to the light, but that obviously did not work, and made me nervous about it being so close to water. ||As with many hotels these days, the tile floors in the bathroom as ice cold and the rooms in general are very cold, in my eyes. But this room was older so it had a good old fashioned heater I could change myself. ||One thing this hotel has gotten right are the beds themselves, because they are one of the best beds I've experienced at a hotel - so I did sleep really well. Just tood bad the bedding had holes and stains. ||The Hotel itself is also at a great location in Hamar.||But yeah, generally - I'm sorry to say that I will not give this hotel anymore chances, and I really hope they will be better in the future. Both with the people working at the hotel who seems outright hostile toward some guests, and the cleanliness. The hotel is obviously old, but that's no excuse for the experiences I've had.

haakoneik

Oppholdet svarte dessverre ikke til forventningene. Personalet virket lite imøtekommende og ga inntrykk av at de helst ville være et annet sted. Hotellet fremstår slitent og veldig godt brukt, med noe møkk og søppel i gangene. På badet var det verken såpe eller andre nødvendigheter. Rommet var også plaget av mye støy utenfra. Frokosten var under middels, mest på grunn av et svært begrenset utvalg. Totalt sett en skuffende opplevelse – jeg ville valgt et annet hotell neste gang

Lineth S.

Over all, good locations in center of Hamar, near by train stations..
Nice view of the nature of Norway.. parkings can possible by the side street with specific hours with payment...

Spacious bed and size a room fine
Breakfast is good🙂

affert

Lå to netter, lørdag til mandag på dette hotellet midt i smørøyet av Hamar by. Rimelig stort hotell hvor jeg fikk tildelt et rom i andre etasje. Senga var god og badet var fint. Hotellets frokostbuffet var veldig bra med det aller meste en ser på hoteller flest i Norge. Kort vei dit fra rommet siden det var i tredje etasje frokost ble servert. Har egentlig ikke så mye å klage på. Kanskje litt mye during fra aircondition eller fra noe rørsystem som kunne være forstyrrende når en skal sove. Og så bør de skifte ut eller få renset vegg til vegg teppe i resepsjonen/lobbyen, der hvor en kan sette seg ned. Det var rimelig flekkete og stygt. Uansett alt i alt var det et fint opphold i Hamar.

evlenol

Jeg kan begynne med det som er bra: Hotellet har en fin beliggenhet sentralt i byen og nært Mjøsa. ||Så kan jeg gå videre på resten:|Først stod vi lenge og ventet på å sjekke inn. Da vi kom til rommet så vi at det så ganske greit ut. Vi er en stor familie og hadde bestilt en junior-suite hvor det skulle være plass til oss alle - og det var det.||Gardinene var trukket for, og da jeg åpnet dem så forstod jeg hvorfor de var trukket for. Det var utsikt rett inn i bakgården; en en av de absolutt styggeste bakgårdene jeg har sett. Se bilde jeg laster opp med anmeldelsen. ||Tidligere på dagen hadde jeg skrevet i en e-post til dem at jeg håpet det var kjøling på rommet, da det var 30 grader på Hamar denne dagen. De svarte at de ikke har kjøling, men at de skulle sette ut vifter på rommet. Ved innsjekk nevnte jeg det med viftene, og fikk som svar at de skulle dobbeltsjekke og komme til rommet med vifter om det ikke allerede var der. Det kom aldri noen vifter. ||For å kunne sove i varmen måtte vi ha vinduene åpne gjennom natta. For min del ble det ingen søvn før kl 05 på grunn av et voldsomt bråk fra ventilasjonssystemet i bakgården. Dette kan best beskrives som om en lastebil står rett utenfor rommet med motoren i gang på høyt turtall. Det ironiske med å ligge og høre på et voldsomt leven fra ventilasjonsanlegget var at det var jo ingen antydning til ventilasjon på rommet. ||Det var ikke nok gardiner til å dekke vinduene, så det ble heller ikke mørkt på rommet gjennom natta. ||Badedøra hadde ingen lås, så det kan jo være morsomt å sitte på do når et av barna finner ut at det er gøy å åpne døra. Wifi var ikke særlig brukandes, så jeg endte med å bruke mobilnettet istedenfor. ||Frokosten var heller ikke slik man forventer av et Thon-hotell. Appelsinjuicen var av billigste sort, det samme var syltetøyet. Eggerøre var av pulver, og det ble ikke fylt på med mer etter hvert som det ble tomt for ting. ||Vi fikk refundert kr 500 i resepsjonen morgenen etter, men å likevel betale over 2000 kr for dette er scam. Vi kommer ikke tilbake.

Patrick D. M.

Fint rom og imøtekommende personale. Godt utvalg i frokostsalen. Litt kronglete å finne sted å parkere bilen, men dette ligger utenfor hotellets sitt ansvar da det var arbeid på togstasjonen. Et lite tips kan være at hotellet på forhånd sender ut informasjon om dette med veibeskrivelse til hvor det kan lønne seg å parkere 🙂

miadF4371RP

Hadde vi visst at det ikke finnes aircondition på rommene hadde vi ikke dratt hit da det var nesten 30 grader ute og det ble veldig varmt og tett inne. Vi fikk en liten borddvifte, men det var begrenset hvor mye det hjalp i et lukket rom med tre personer. |Om man åpner vinduet til bakgården bråker det helt sinnsykt fra noen store ventilasjonsrør der (som dessverre ikke hører til rommene!) og vi ønsket heller ikke at noen som hadde vindu ut mot samme tak skulle ha mulighet til å komme inn på vårt rom på natta... Utsikten ut mot bakgården var uten sammenligning den styggeste vi noen gang har hatt fra et hotell. |Vi overhørte de på nabobordene ved frokosten snakke om manglende ventilasjon og bråk også, ingen hadde sovet godt.|På plussiden var alle de ansatte vi var i kontakt med veldig vennlige og hyggelige, både i resepsjonen og en smilende og hyggelig renholder som spurte om vi trengte nye håndklær eller trengte hjelp til noe annet. Hadde anmeldelsen kun gått på de ansatte hadde jeg gitt høyere score 😊|Frokosten var veldig god og variert, akkurat som en hotellfrokost skal være. Både små og store fant mye de likte. Vi satt ved bord ved vinduet og hadde fin utsikt utover Mjøsa. Tipp topp 👍🏻 Så da koste vi oss.|Hotellet ligger veldig sentralt til i sentrum med kort vei til strand, butikker, resturanter og utesteder. (Men man må tåle litt lyd eller ha ørepropper når man skal sove, på den ene siden vendt mot bakgård bråkete ventilasjon og på den andre siden vendt mot gata hører man uteliv, i hvert fall midt i sommersesongen som nå). |Tross hyggelig ansatte og sentral beliggenhet vil vi nok ikke velge dette hotellet om vi kommer tilbake til Hamar.|(Vi har bodd på et annet hotell et par kvartaler unna før som vi heller ville valgt å dra tilbake til).

Håvard F.

Et litt slitt jernbanehotell, greit pusset opp. God frokost, men brødutvalget varierer sterkt. Enkelte dager er det faktisk litt vanskelig å finne noe brød overhode, dersom man ikke spiser linfrø. Første dagen var det faktisk bare denne ene typen "å velge mellom". Må innrømme at jeg ikke forsøkte cølikibrødet. Det var triste greier. Jeg savner at det ikke er kjøleskap på oppgraderte rom. Stygge vannskader på flere bad, grunnet klønete løsninger etter oppussing. Vindu mot gaten var så slitt, at det var vanskelig å åpne riktig.

Alt i alt et hyggelig hotell, men det samme kan ikke sies om Thon medlemsservice. Ved bestilling sist fungerte ikke Thons betalingsløsning (igjen). Jeg ringte inn sentralt og fikk det vemmeligste kvinnemenneske jeg har snakket med på lenge, på tråden. Hun mente at årsaken til at jeg ikke fikk gjennomført betaling, var at jeg hadde valgt det billigste enkeltrommet, og det hadde de ikke ledig. At det stod som et alternativ etter søk, var en feil. Det måtte jeg skjønne. Jeg fikk forsøke igjen på et oppgradert rom, og betale det det kostet.
Jeg la på, og prøvde først et businessrom og så et premiumrom. Det fungerte heller ikke. Så ringte jeg rett til hotellet. De svarte høflig og hyggelig som alltid, at mitt førstevalg; enkeltrom, billigste type, hadde de ledig alle ønskede dati.
Jeg la høflig på og bestilte en uke på Frich's Hotell Hamar.