Kiwi Gimsøy - Skien

Mathilde V. T.

Utrolig ikke hyggelige ansatte, verken hilser eller spør om hjelp. Bare opptatt med seg selv. Jeg sto også i kasse og sa jeg hadd trumf og ville skanne den da jeg også har samlet opp penger til å bruke på kiwi. Men nei det går ikke fikk jeg bare tilbake med en gang. At det var tydeligvis for sent. Nei de ansatte må se på seg selv og se om de er klare for sånn kundeservice jobb som det her

Benjamin S.

Jeg skriver til dere for å uttrykke min misnøye med opplevelsen jeg har hatt som kunde på Kiwi Gimsøy. Det er sjelden jeg føler behov for å klage, men de siste hendelsene har vært så ubehagelige at jeg ikke kan la det passere uten å gi dere tilbakemelding.

For det første har jeg flere ganger opplevd at de ansatte virker sure og lite imøtekommende. Det er lite smil, ingen hilsener, og en generell følelse av irritasjon når man henvender seg for å få hjelp. Jeg forventer en viss grunnleggende respekt og vennlighet når jeg handler, men på Kiwi Gimsøy føler jeg meg ofte uønsket og nærmest til bry.

Det som derimot virkelig skuffet meg, var en spesifikk hendelse hvor jeg ble kritisert for å bruke "for lang tid" på å handle. Som kunde synes jeg det er helt urimelig å få kommentarer om at jeg tar meg tid til å vurdere hva jeg ønsker å kjøpe. Det føltes veldig respektløst og lite profesjonelt at de ansatte kommenterte på dette. Jeg handler i mitt eget tempo og burde få gjøre det uten press eller ubehag.

Videre opplevde jeg en annen ubehagelig situasjon der jeg sto og snakket med en venn. Plutselig ropte en ansatt på meg og anklaget meg for å stå for nærme en annen kunde. Jeg forstår selvfølgelig viktigheten av å opprettholde avstand når det er nødvendig, men måten dette ble håndtert på var helt upassende. I stedet for å henvende seg høflig og diskret, ble jeg ropt til, noe som gjorde situasjonen unødvendig pinlig og ydmykende.

Alt dette har gjort det svært ubehagelig å handle på Kiwi Gimsøy. Jeg har alltid likt Kiwi som kjede, men opplevelsen i denne butikken er langt under standarden jeg forventer. Det føles ikke som om kundene blir behandlet med respekt eller omtanke.

Jeg håper dere tar denne klagen seriøst. For å forbedre situasjonen foreslår jeg at dere:

Ser på hvordan kundeservice kan forbedres, kanskje ved å tilby opplæring i kommunikasjon og kundebehandling til de ansatte.
Undersøker om arbeidsmiljøet i butikken kan være en årsak til de negative holdningene blant personalet.
Oppfordrer de ansatte til å håndtere kunderelaterte situasjoner med mer profesjonalitet og diskresjon.
Jeg ser frem til å høre hvordan dere planlegger å følge opp denne saken. For meg er det viktig at Kiwi som kjede opprettholder sin gode standard, og at ingen andre kunder trenger å oppleve det samme som meg.

Grey

Jeg må gi denne matbutikken 1 stjerne. Ansatte var utrolig frekke og sa at jeg brukte for lang tid i butikken. Det er ikke så lett å handle når man blir stresset av de ansatte. På kassa ble jeg kjefta på fordi ansatte mente at jeg var for nærme hennes kunder. Kommer ikke til å handle her igjen.

Marcus M.

Alltid no godt i 50 % kassa
Grei betjening alle hilser og er blide
Alltid ryddig. Har ikke grill olje

Carl C. B.

Grei butikk men ofte mye ventetid i kassen pga ingen er der.

catarina R.

Et år etter og denne butikken har gått fra ille til verre iforhold til sure ansatte,rotete butikk,råtne grønnsaker,masse feilprising av varer ,lite service!

Arnt R.

Veldig ok, mangler det noe tar det ikke mye tid før det er på plass . Hyggelige folk , lite å utsette på noe , noen .
... litt bedre igjen.

Ellen I. L.

Dette er ett fint sted å stoppe på ,butikken ligger ved vegen .
Flotte hyggelige mennesker som jobber her. Rent og fint å finne varer her.
Mvh Ellen Irene Lunde