POWER Lørenskog - Lørenskog

Tina M. E. E.

Var på POWER Lørenskog kveld 4/11 like før stengetid. Har levert en gulvvasker tilbake for reparasjon og fikk melding om at verkstedet ikke kunne reparere den. Var ikke interessert i å få en ny, det er lettere å vaske gulvet selv. Forventet å enkelt kunne få refusjon av beløpet jeg betalte for den, men nei, møter en kundebehandler som sier dette ikke er mulig.

Han prøver å fortelle meg at power har «hele 60 dagers returrett, som er mye mer enn andre», men siden jeg var over denne var det ikke mulig med noe annet enn gavekort. Jeg forsøker å påpeke at dette ikke er en retur, men en defekt vare som ikke lar seg reparere. Den ansatte insisterer fortsatt på at refusjon ikke er mulig, og siden jeg er en høflig og noe konfliktsky nordmann som, tydelig vis, har en dumsnill tro på at folk og bedrifter er ærlige, så aksepterer jeg det.

Spør senere chat gpt som selvfølgelig kan fortelle meg at jeg har rett på refusjon etter forbrukerkjøpsloven paragraf 30. Sender mail om dette og får svar etter 5 minutter fra chat boten til power at det stemmer og at jeg kan komme tilbake og få refusjon.

Er det virkelig slik at de ansatte ikke vet om forbrukerkjøpsloven? Og hvis man ikke vet, burde man ihvertfall ha vett nok til å sjekke med en kollega istedenfor å insistere på noe som da faktisk er helt feil. Med mindre det er akkurat det de får beskjed om å gjøre da? Fordi mange aksepterer vel bare dette? Utrolig dårlig kundeservice. Bruker ikke power igjen.

Karim D. H.

Sinnsykt frustrerende å ha klikk og hent. Få beskjed om å gå i andre etasje til teleavdelingen, for å så stå i kø en halv time og så bli pushet på ett abonnement som jeg ikke ønsker. Så få en lapp og gå ned i første etasje og hente mobilen. Når jeg spør ansatte hvorfor jeg må gjennom denne prosedyren får jeg beskjed om at hun ikkke har kunnskap til å hente produktet. LoL

Bente E. S. S.

Var på jakt etter noe je kunne bruke å høre på musikk i, har stort sett fått vondt i ørene av de andre je har kjøpt. Traff på en hyggelig kar som fortalte at dem hadde noen med byttegarandi om dem ikke sto til forventningene. Så da tok je sjansen, å det var lurt. Sitter perfekt i mine ører, selv under trening. God lydkvalitet å.
Handlet dem på Power i Elverum

Nazim H.

Var på power fikk god hjelp men skulle hatt svart farge, men etter å ha levert til ungen merket vi den ikke var helt svart farge men Granit grå :/ kansje det var eneste fargen i mørk der de mente vet ikke.

Kevin A. A. O.

Bestiller en data + skjerm og får beskjed om å hente den, da den er klar. Kommer til butikken spør om varene, ansatte begynner å lete viser seg at en data som kun blir levert med 32g Ram har blitt levert til butikken med 16g Ram ? Noe jeg sår tvil rundt. Da må man vente x antall dager til for forhåpentligvis få riktig data.

Hashmat Q.

Min opplevelse hos Power Lørenskog

Jeg hadde en skuffende opplevelse hos Power Lørenskog. På nettet sjekket jeg hvilke butikker som hadde en barneklokke på lager, siden jeg ville kjøpe en liten gave til min lillesøster som går i tredje klasse.

Da jeg spurte en av selgerne i butikken om litt informasjon om klokken, fikk jeg beskjed om at den modellen ikke var på lager. I stedet anbefalte han en helt annen klokke med abonnement. Som tidligere selger i Telenor forsto jeg raskt at motivasjonen først og fremst var provisjon. Han sa også at klokken han anbefalte ikke var på lager, men at han kunne sette opp abonnementet for meg, og at jeg kunne hente selve klokken i en annen Power-butikk.

Jeg spurte ham igjen om han var sikker på at klokken jeg ønsket ikke var tilgjengelig, siden nettsiden viste at det var én igjen på lager. Uten å sjekke, svarte han bare «nei, vi har den ikke». Dette gjorde at jeg ikke kunne stole på ham.

Heldigvis tok jeg en liten tur til support-avdelingen, hvor jeg møtte en svært hyggelig medarbeider, Dana. Han ga meg topp service, viste meg alle klokkene de faktisk hadde på lager, og jeg fikk kjøpt akkurat den modellen jeg kom for.

Etter denne opplevelsen kommer jeg aldri til å be selgere om hjelp på Power Lørenskog igjen – det er langt bedre å gå direkte til support-avdelingen. Der møter man folk som er ærlige og til å stole på.

Peter R.

HVA SKJER HOS POWER!?

Kjøpte, etter veiledning fra selgeren, en ventilator fra Thermex Decor 787 til listepris Kr 8379. Ser i etterkant at Megaflis selger denne for Kr 5558. Prisgarantien gjelder ikke lenger hos Power, kun mot Elkjøp, så man får ikke betalt tilbake mellomlegget. Mye ekstra tidsbruk med å få den tilbakelevert og kjøpe samme ventilator hos Megaflis istedenfor. Man regner jo med at Power har konkurransedyktige priser, føler at det er ren misbruk av eksisterende kundeforhold. Eieren av Power ( tidligere Elkjøp-eier, Home & Cottage (konkurs) og XXL-eier) har vel mistet focus......

Tuan H.

Kjøpte en Hue smart Plug og en Hue Tap Dial switch via Click og Collect, betaler og får beskjed om at varene er reservert og klar til henting. Dukker opp i butikken får overlevert en Hue Tap Dial som åpnet og merket med returvare. Personen i kassen spør om det er greit. NEI! Ikke noe sted er det greit å få utlevert en brukt vare til fullpris. Han mumler da et eller annet om at de ikke har flere på lager......Eh hva betyr 14 dagers reservasjon? Så han går og sjekker hylla og vipps så hadde ny uåpna pakke alikevel. Fikk varene men horribel service.