POWER Slependen - Hvalstad

Nils V.

Hentet i går ovn for innbygging som etter montering viste seg å være defekt. Kontaktet kundeservice i dag tidlig og ble 30 min senere oppringt fra butikken som fikset nytt produkt hentet fra Alnabru og levert hjem til meg samme dag. Topp service og løsningsorientering som snudde en kjip opplevelse til en bra sak. Godt levert på denne Power👍🏻

Arild F.

Din butikk med god hjelp som skulle vise seg ikke være helt innafor. Skulle ha en enkel mobiltelefon der eneste krav var at den skulle kunne koble seg opp til Bluetooth. Dette gjorde den selvsagt ikke så nå har jeg en telefon uten bruksverdi

Ralf

Jeg bestilte en vare via Klikk & Hent i morges og fikk kort tid etter en SMS med bekreftelse på at varen kunne hentes. Etter jobb dro jeg innom for å hente den, og ble møtt av en hyggelig ansatt i kassa. Han lette etter bestillingen, men fant den ikke. Han antok at ordren ennå ikke var levert til kassen – til tross for at det hadde gått over seks timer siden jeg mottok bekreftelsen.

Han forklarte at dette dessverre skjer noen ganger, og ba meg ta kontakt med avdelingen i andre etasje. Hele poenget med Klikk & Hent er jo nettopp å unngå slike ekstra omveier.

Da jeg kom opp, var det kun én ansatt i hele etasjen, og han var opptatt. Jeg prøvde å finne varen selv i hyllene, men plassen var tom – som mange av de andre hyllene også.

Til slutt ga jeg opp, dro hjem, bestilte varen på nett i stedet, og sparte både penger og tid – uten å måtte betale frakt. Dette var siste gang jeg handlet hos POWER.

Runa A.

Vi skulle kjøpe tv til kampanjepris, men fikk beskjed av selgeren at vi måtte ta kalibrering hos dere, og at prisen da ble nesten 2000,- dyrere enn tv-prisen. Jeg sa at det tror jeg ikke på, det kan ikke være mulig å selge en vare og pålegge kunden å betale så mye ekstra. Men han fortsatte å påstå at vi måtte det.

Jeg ba om å få snakke med en annen selger. Han påsto at en annen selger ville si det samme som han, men jeg ventet allikevel på en annen selger. Det tok nesten en halvtime før noen var ledige. Når vi endelig fikk snakke med en annen selger, svarte han at nei, man Må ikke kjøpe kalibrering, men selgerne må anbefale det. Det er stor forskjell det. Jeg ble ganske sint i butikken, og det gikk nok utover selger nr to, uten at det var meningen. Men selger nr en kommer jeg aldri til å handle med. Vi kjøpte TVen, uten kalibrering. Vel hjemme fikk vi satt opp TVen og farger og skarphet var helt ok.

F E.

Fikk mye god hjelp.. måtte kjøre 3t t/r Tønsberg til Slependen..etter tlf anbefaling fra Power.. Kom fram så var dere tomme. Måtte kjøre dagen etter Tønsberg til Vestby. Der også god service, men sa omvent av Slependen..
Så løsning fra kr 499- ble til ca kr 3.000 + 100kr/mnd.=skuffet

Solveig E. B.

Veldig misfornøyd med oppfølging gjennom kundeservice. Jeg har flere ganger blitt lovet å bli ringt tilbake fra butikk, noe som ikke har skjedd. Tilslutt måtte jeg reise innom butikken på Skøyen og snakke med dem. Saken skulle bli tatt videre og jeg ble på nytt lovet en oppringing i etterkant, noe som ikke har skjedd. Dette er total tillitssvikt!

Ivan

Dårlig kundeopplevelse på Power

Jeg og kona mi var innom Power for å handle, og vi hadde med oss noen varer fra Elkjøp, samt en ryggsekk. Vi gikk rundt i butikken en stund, fordi det var mange tilbud og jeg ønsket å se nøye på produktene som kunne være interessante. Dessverre følte vi oss svært uvelkomne under hele besøket.

Flere ansatte fulgte med på oss på en mistenkelig måte, og det virket som de mistenkte oss for noe – kanskje bare fordi vi snakket et annet språk enn norsk. I stedet for å tilby hjelp, stirret de på oss som om vi var tyver.

Da vi skulle gå, ble jeg stoppet og tvunget til å åpne ryggsekken min og vise kvitteringer for varer som vi ikke engang hadde kjøpt hos Power – varer som de faktisk ikke en gang selger.

Dette føltes svært diskriminerende og respektløst. Som kunde forventer jeg å bli behandlet med respekt, uavhengig av hvilket språk jeg snakker. Vi kommer ikke tilbake.

Geir E.

Klikk og vent! Håpløs butikk, bestilte klikk og hent, men endte opp med å bruke 45min for å få det jeg hadde bestilt timer i forveien. Gikk i kassa, ble sendt opp i dataavdelingen, så det var kø, forsøkte å få hjelp av andre som stod og gjorde ikke noe, men ble bare bedt om å gå til dataavd. Stod og ventet i 30 min på at selger skulle lure en stakkars pensjonist til å kjøpe alskens tilleggstjenester. Fikk etter mye om og men varen, måtte så tilbake til kassa for å få hentet resten av bestillingen. Disse menneskene har virkelig mestret kundehåndtering.... Aldri mer. Fraråder andre på det sterkeste å gå dit. Lite hjelpsomme medarbeidere og håpløst system. Bestiller jeg klikk og hent forventer jeg en kassekø, betale, ferdig snakka, fort og effektivt. Talentløst.