REMA 1000 STORGATA - Oslo

Viola H.

Stjernene jeg gir her, er utelukkende ment for den ansatte jeg dessverre kjeftet på da jeg var innom denne Rema-butikken i går. Hun fortjener egentlig full pott – og jeg skulle gjerne gitt henne det. Men jeg gir bare to stjerner totalt, fordi jeg ønsker å rette kritikken dit den hører hjemme: mot ledelsen.

Den ansatte møtte meg med ro, høflighet og et oppriktig ønske om å hjelpe – til tross for at hun sto helt alene i en situasjon der det burde vært støtte rundt henne. Hun gjorde alt riktig, og det er urettferdig at det er hun – og andre i samme posisjon – som må ta imot all frustrasjonen når det i virkeligheten er systemene som svikter.

Jeg har selv jobbet i butikk i flere år og vet hvordan det ser ut når ansatte ikke har de verktøyene de trenger. Et konkret eksempel: Jeg sto altfor lenge og ventet ved flaskeautomaten etter å ha trykket på hjelp-knappen. Displayet viste at meldingen var mottatt – men det stemte ikke. De ansatte her har nemlig ikke tilgang til walkie talkies eller noen annen form for umiddelbar varsling, slik mange andre butikker har i 2025. Dermed aner de ikke at noen trenger hjelp – og frustrasjonen fra sinte eller utålmodige kunder havner da hos dem, som i realiteten står helt uten mulighet til å gjøre noe før de tilfeldigvis går forbi.

Kombinasjonen av manglende kommunikasjonssystemer og det som fremsto som underbemanning gjør at de ansatte settes i en umulig situasjon. Og det er de som må stå i front og ta støyten, selv når problemet ligger et helt annet sted.

Kjære butikksjef: Det er ikke de ansatte som er problemet – det er strukturen de jobber innenfor. Nå må du sørge for at de har det de trenger for å gjøre jobben sin – både utstyr, rutiner og nok folk på jobb. Når du ikke legger til rette for dem, er det de som må ta konsekvensene. Det er urettferdig – og det er ditt ansvar å gjøre noe med det.

Emad

Stor og oversiktlig butikk, men det kunne ha vært mer orden og de ansatte var merkelige. De ble veldig stresset av at jeg tok bilder av butikken og lurte på hvorfor. Når jeg fortalte at jeg skulle legge ut anmeldelse, lurte de på hva jeg skulle skrive og om det var en positiv eller negativ anmeldelse. Har aldri opplevd slike spørsmål i andre butikker.

Alex A.

Ba ansatt fjerne en datovare fra betalingsskjermen da jeg innså at den hadde siste forbruksdag 4 dager tidligere. Dette gikk greit. --men varen ble lagt tilbake for salg. Selv om den var godt forbi utgått. (...)

Erik3E

Missing price tags and 30nok and more price increase from one day to another if a product is being bought a lot. Finding out your fish that cost 120 for a week now costs 150 and only finding out when your scanning your items feels like a big scam and borderline illegal?

G.O. D.

Anbefaler ikke denne butikken!

De har ikke økologisk melk.

Og nok en gang koster en vare mye MER når man kommer i kassa for å betale enn prisen som står i hylla!

Og de skylder alltid på feilplassering.
Men det pussige er at prisen alltid er høyere da.

Ikke nok med at prisene er absurd høye i Norge ...blir man systematisk jukset på prisene attpåtil?

Neste gang det skjer blir det politianmeldelse!

Kristiane V.

Fin butikk og hyggelig ansatte, men ekstremt dårlige rutiner. Merket da jeg kom hjem at flere av varene jeg hadde kjøpt hadde gått ut på dato. Her snakker vi blandt annet pizzadressing og ferdigrevet ost.. dette har i utgangspunktet lang holdbarhet, så her er det noen som ikke har gjort jobben med å rullere varer og sjekke utløpsdato. Svakt.

Frida S.

Fant klumper i iskaffen selv om datoen var fin og dårlig kundeservice. Når vi prøvde å si ifra om iskaffen ble de sure.

Thomas B.

Ganske greit utvalg med varer og liker bruken av automatisk kassesystem. Til tider mye varer som blokkerer hyllene.