Scandic Bergen City - Bergen

Fernando F.

This is when checking into a hotel is no longer a procedure. But fun. When the staff at the reception treat you as they’ve always known you and are genuinely happy to welcome you. Consistently. Each time. Indeed, that was our experience at the Scandic Bergen City Hotel. The thing is I don’t look remotely like Brad Pitt ( I only have an air of James Dean at 85), and receptionists Suzanne and Susanne, who patiently helped us with all our questions, allocated us to a comfortable room. It made the second leg of our stay in Bergen, Norway—a country my wife Karen and I adore—so much more memorable.
Suzanne and Susanne, and we must add, Cassandra, with their charm, beauty, efficiency, intelligence, and sense of humour, could well be cast in the latest ‘Charlie’s Angels’. And if they get a contract for it, attention Scandic Bergen City Hotel…it would be your loss.

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The Hotel is decent, but a bit run down and dated. We checked in in one building, then had to walk across the street to the other building where our rooms were located. Luckily, we ended up getting two rooms, otherwise, it would have been very tight of your family of four.||The rooms are decent and comfy, but dated. Part of our door was broken. The safe's in both room did not work. The hotel is in a nice location. It was about a 15 minute walk from the train station and a 10-15 minute walk to all the attractions in Bergen. The breakfast was very good with an assortment of cheeses, breads, waffles, coffee machine, etc. ||Keep in mind that the hotel does not have any air conditioning. We had to open up the windows which gave us a decent breeze, but two problems occurred with his - you could hear all the cars drive by, and in July, it never gets dark so it's tough to sleep with the curtains open. Bring eye masks. ||Overall, it's a decent hotel. Just don't spend 5 star prices on this 3 star hotel.

Yannick H.

Wir dachten mit dem Scandic Bergen City Hotel einen super Angebot gefunden zu haben.

Es liegt super zentral, alles zu Fuss erreichbar und auch viele tolle Restaurants in der Nähe. Die Fotos vom Hotel und den Zimmer sahen online auch sehr ansprechend aus.

Doch der Schein trügte sehr schnell…

Wir kamen in das Hotel an die Rezeption, welche sehr schön und modern aussah. Doch nachdem Check-in hiess es gleich, wir wären im Gebäude gegenüber untergebracht.

Also gingen wir rüber.
Von modern und schön war nicht mehr die Rede. Die Eingangshalle war voller Schmutz und wurde in den nächsten 2 Tagen auch nicht geputzt, Blätter und Dreck lagen überall. Auch ein sehr unangenehmer alter Gestank kam einem gleich entgegen.

Als wir dann das Zimmer betraten, sah im ersten Moment alles super aus, jedoch trügte auch hier der erste Eindruck.

Auf dem Bett war ein grosser gelber Fleck.
Im Badezimmer hing der WC-Deckel schief, die Halterung hielt nicht mehr und nach dem Duschen stand das halbe Bad unter Wasser.

Am nächsten Tag meldeten wir die Mängel der Rezeption. Es gab keine Entschuldigung und man war auch nicht wirklich schockiert über die Mitteilung dieser Mängel. Es hiess einfach der Zimmerservice schaut es sich an.

Als wir spät abends zurückkamen war das Bett gewechselt und wir dachten, schön Probleme gelöst. Leider falsch gedacht…
Der WC-Deckel fiel komplett ab bei der nächsten Nutzung und das Lavabo lief nun gar nicht mehr ab, sondern es überlief. Ich musste selber mit meinen eigenen Fingern, dass Rohr entleeren und es war wirklich ekelhaft was da raus kam.
Da ich nichts hatte um den Inhalt hinein zu tun, nutzte ich den Mülleimer aus dem Zimmer. Weil der danach aber so stank, stellte ich ihn auf den Balkon und dort steht er noch immer.

So gingen wir am nächsten Morgen nochmals zur Rezeption und erklärten wieder alles. Wieder kam nicht grosse Verwunderung und auch keine Entschuldigung. Sie wollten nochmals den Zimmerservice vorbei schicken und uns ein Getränk schenken. Wir sagten, dass der Zimmerservice den Tag vorher schon nichts getan hat und wir einen Rabatt wollen.

Also wir am Abend zurückkamen, hiess es wir bekommen einen kleinen Rabatt und der Zimmerservice hätte nochmals alles angeschaut. Also zurück auf dem Zimmer. Wir kommen rein, das Bett war nicht gemacht, ein schlimmer Gestank von Fekalien kam uns entgegen und der WC-Deckel hält nach wie vor nicht (wurde nicht repariert). Das Lavabo ging jetzt ja, da wir es selbst gereglet hatten.

Wir würden dieses Hotel niemals weiterempfehlen.
Der Service ist katastrophal - Kundenfreundlichkeit, Sauberkeit, Entgegenkommen und Hygiene sind hier Fremdwörter.
Ja sie sagen wir bekommen einen kleinen Rabatt (mal sehen, ob der auch wirklich kommen wird) aber für diese Umstände, ist der Betrag ein völliger Witz.

Didier B.

Bien placé, nous y avons dormi et dîner deux jours. Un bon hôtel, de bonnes prestations, mais de la distance, dans le service de restauration, une froideur perceptible, et compréhensible lors de notre retard, dus aux travaux routiers sur notre route, mais beaucoup moins, le lendemain. Compensé par une réception, servant aussi de bar, avec efficacité. Chambre bien équipée, lit un peu mou, mais nuits correctes assurées. Recommandable, sans aucun doute.

wasde

Ein Punkt, den ich in nahezu allen Hotels zu bemängeln habe: fehlende bzw. zu wenig Haken und Abstellmöglichkeiten im Badezimmer. Wir waren während sehr heißer Tage dort, da müsste die Fußbodenheizung im Badezimmer nicht so hoch eingestellt sein. Beim Frühstück hat mir imponiert, dass trotz der großen Anzahl an Gästen alles reibungslos lief und dass es nur wenige abgepackte Produkte gab.

mariabK6488PZ

If you expect the usual Scandic (not posh, but at least clean and with nice service), do not pick this hotel. We picked the hotel because it was reasonably priced for the season. We were first given a room in the older building, which smelled horrible all over. We spent the first night awake, because the climate/air duct outside was extremely loud. The following day we asked to change rooms, and very fortunately we were able to do so (this is the only positive part of the experience). The new room was somewhat nicer (although bath tub was dirty with blood stain-looking spots etc, see pictures). There was no cleaning during our four-night stay, only once did they offer clean towels and beds were not made even once. The most annoying part was that I forgot my JBL headset on the bed in the room where we spent the first night, and never saw them again, although asking the reception several times. The receptionist did not lift a finger, but merely stated "Sorry, we were not able to find them" and "maybe you left the door open when you left" (no, we did not). I know for a fact that the headset was on the bed, because I used them the very same morning we switched rooms. Although I may blame myself for forgetting the headset, I cannot come to any other conclusion but stealing personnel, because I noticed that I forgot them only a few hours after leaving the room. I would certainly have expected more from a Nordic hotel and its personnel.

Aurora S.

Bodde her 2 netter i forbindelse med jobb. Var 3 kollegaer som hadde hvert vårt rom.

Vi opplevde renhold og service her som mildt sagt variabel. Da vi ankom hotellet hadde 2 av 3 rom tomme dorullkjerner hengende ved doen. Neste dag ble den ene byttet ut av rengjøringspersonal, mens den andre ble hengende. På det rommet hvor dorullkjernen IKKE ble fjernet ble håndklær byttet ut (selv om disse ikke lå på gulvet, og ikke trengte å byttes ut). Så det var tydelig at det hadde vært rengjøringspersonal innom rommet, men altså kun (unødig) hengt opp nytt håndkle, ikke sjekket noe annet.

Rommene var gamle og i medium minus stand. Det ene rommet hadde vegg-til-vegg-teppe og en søtlig (kvalmende) parymelukt. Den samme lukta var også i lobbyen.

De andre rommene hadde altså denne dorullkjerneproblematikken, og her var badene gamle og lite innbydende. På rommet med parfymelukta var badet fint.

Kjøleskap på rommet er vanligvis en god ting, men liten vits når det kun lyser i kjøleskapet, og ikke kjøler, selv på maks effekt.

Pluss for god frokost. Men det veier ikke opp for vår del, så vi kommer nok til å prøve å styre unna dette hotellet på framtidige jobbreiser.

John A. H.

10 stjerner til di to som var på nattevakt lørdag til søndag. Selv om hotellet var fullbooket, og pga en feil booking som vart gjort. Var disse to i resepsjonen veldig service innstilt. Dei tok oss inn på hotellet 4 personer 2 voksne og 2 barn da vi kom med seint fly fra ferie kl 2 om natten. Sto vi altså uten rom og alternativet kunne vært å stå på gaten en lørdags natt med full bagasje og to slitne unger. Vi fikk telefon nr til 10 andre hoteller men alt var fult. Di klarte til slutt og ordne oss et rom kl 5 om morgen pga tidlig utsjekk så all ros til servicen oss disse to resepsjonistene. Takk for popcorn og kjeks og oppholdet på konferanse rommet til vi fikk rommet **********☺️